Depoimento – HBT

A transformação digital aqui na HBT deixou de ser só um plano e virou realidade — e a NEO teve um papel direto nisso.

Desde o começo, o que mais chamou atenção foi a postura do time. Não foi uma entrega fria de sistema. Eles realmente buscaram entender o nosso negócio, nossas dores e a forma como a gente trabalha no dia a dia. Isso fez toda diferença, porque o que foi construído veio muito mais aderente à nossa realidade.

Mesmo quando precisou envolver desenvolvimento, tudo foi muito bem conduzido. Em nenhum momento isso virou desculpa ou risco para prazo. Pelo contrário — o cronograma foi respeitado e as entregas aconteceram dentro do combinado, o que mostra um nível de organização e compromisso bem acima da média.

Na virada, que a gente sabe que é sempre um momento crítico, o suporte foi muito próximo. Teve presença, rapidez nos ajustes e segurança pra gente seguir. Não parecia fornecedor, parecia que o time estava junto com a gente, com o mesmo nível de responsabilidade.

Outro ponto que vale destacar é a facilidade de acesso. Tanto as áreas de qualidade quanto o time como um todo sempre muito disponíveis, sem burocracia, o que ajuda muito na rotina. E a proximidade com os sócios da NEO faz diferença de verdade — não são só executivos, são pessoas extremamente competentes, acessíveis e com um comprometimento que é difícil mensurar.

E no pós-virada isso continua. Principalmente nas áreas de Backoffice, Controladoria e Operações, o suporte tem sido consistente. Eles vêm entendendo cada vez mais o nosso modelo de gestão e ajudando a ajustar o sistema dentro da nossa realidade, sem forçar padrão.

No fim, não foi só uma implantação de sistema. Foi uma construção junto, que mudou a forma como a gente opera hoje.